8月底，旅客王先生等3人拿着已订好的3张机票，急匆匆地赶往深圳机场准备飞往乌鲁木齐，然而在办理乘机手续时，却被告知航班上没有他们的订座记录。
经南航工作人员在订座系统中查询发现，王先生手持行程单上的客票号码为虚假号码，票上打印的航班号是克拉玛依飞往乌鲁木齐的航班号。无奈之下，王先生只得重新购买了全价机票飞往乌鲁木齐。
“这是一起典型的代理人电子客票欺诈事件。”南航新疆分公司的工作人员称。
据调查，这3张机票原来是王先生在广州某机票销售代理处购买的。购票时售票代理人先为旅客成功订购机票，当旅客打电话到航空公司确认完毕后，售票代理人又偷偷为旅客办理了退票手续，将旅客的订座记录取消，并提供给旅客仿制的电子客票行程单。
南航新疆分公司热线提醒说，目前电子客票欺诈现象时有发生，乘客在购买机票时要选择航空公司的直属售票处，或具备资质的机票销售代理人，购票后务必索取盖有销售单位财务章或税务专用章的电子客票行程单；购票后可以登录航空公司网站查验机票真伪，或拨打其服务热线查询相关信息是否与所持行程单上的相符，防止可能出现的购票“陷阱”。
