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消费者如何选择旅行社

2011-8-16 7:40:58北京晚报 郭娟 【字体:

  任何企业经营的最重要目标都是盈利,但盈利之法不同,导致最终企业的发展也不同。这种论断应用在旅行社行业再恰当不过。如今旅游业蓬勃发展,为正规旅行社带来契机的同时,也让一些不良企业与不法分子有机可乘。作为消费者,如何选择旅行社,才能确保收获一次放心甚至超值的旅行,不是每个人都能简单正确决定的。

  案例一 2011年7月,一名随旅行团到香港的黑龙江男子,因不满购物行程多过观光,11日在尖东街头与内地随团领队发生争执,遭对方殴打,报警送医,涉案内地领队则逃走。据该男子反映,旅途中领队曾多次以丢弃游客相威胁,强迫购物。

  案例二 中青旅于2011年3月10日发出承诺:自2011年3月10日开始,客人参加中青旅出境团队,若旅行地发生自然灾害、暴乱,且国家相关部门提出“谨慎前往”级警报时,对于未出发团队建议客人改期或改变行程,对不愿意改期或改变行程的客人全额退款;对于已经出发的在途客人,未发生的旅游费用予以退还,为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用,由中青旅承担。

  案例一旅行社给出了陷阱,案例二旅行社给出了“馅饼”,如果您是消费者,您选择哪家呢?相信95%以上的读者会马上回答,当然要馅饼。

  但现实并非如此。实际在您选择旅行社的时候,案例一中的旅行社会给出诸多诱惑,首当其冲的就是诱人低价。很可能两家旅行社的线路产品摆在一起,您看到一样的目的地,一样的住宿星级,可价格却相差很远,此时,相信许多朋友会毅然地选择低价的一个。是啊,能省钱谁不愿意呢?可是,您是否考虑过,一样的产品,低价的原因何在呢?

  不能说所有价格相对较低的旅行产品都是陷阱产品,但如果价格低到一个不可思议的程度,您就该提高警惕了。都说买的没有卖的精,既然售价都低过成本了,那经营者自会在旅程当中通过各种途径来弥补,增加自费项目、购物是最主要的手段,其次,降低住宿、饮食标准,雇佣资质不达标人员,使用车况低劣的运输车辆等等,无疑等于处处在给您的旅行设下陷阱。

  当然也不是说价位较高的就一定会是“馅饼”。因此,盲目的通过价格的比较来选择旅行社是不理性的。如果选择跟团游,旅行社的优劣,很大程度上决定了行程的质量,因此,您在选择旅行社时,一定要货比三家、多方了解旅行社的企业资质与信誉。

  北京目前在工商部门登记注册的合法旅行社企业多达900多家。有的规模几千人、资产数百亿的大企业,也有一两个人扯杆大旗就开张营业的皮包公司。为了您自身的出行平安与旅程愉快,千万要谨慎对待直接抛向您的各种“馅饼”,防止“馅饼”变陷阱。


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